Eworld Machine - Azienda leader in Cina nella produzione di macchine per la lavorazione del vetro, del PVC e dell'alluminio per finestre, dal 2014.
Cosa bisogna fare in caso di malfunzionamento dell'apparecchiatura?
In caso di malfunzionamento dell'apparecchiatura, vi preghiamo di inviarci foto o video chiari che mostrino il problema. Questo aiuterà il nostro team tecnico a comprendere le condizioni operative e a fornire assistenza tecnica da remoto in modo più efficiente. Offriamo supporto tecnico 24 ore su 24 via e-mail o telefono, servizio online 24 ore su 24, manuali in inglese e video tutorial.
Durante il periodo di garanzia, i pezzi di ricambio sono gratuiti in caso di danni non causati da un uso improprio, ma le spese di spedizione internazionali sono a carico dell'acquirente. È possibile organizzare un servizio di assistenza in loco all'estero, previo rimborso delle spese di viaggio.
Il nostro servizio post-vendita può includere assistenza all'installazione, formazione degli operatori e manutenzione programmata. Quando ci contattate per assistenza, vi preghiamo di tenere a portata di mano il modello della macchina, le informazioni sull'ordine, i dettagli operativi, foto o video e le informazioni relative all'errore. Questi dettagli ci aiuteranno a identificare la procedura di supporto più appropriata.
La copertura della garanzia e qualsiasi accordo relativo a ricambi, manodopera, spedizione o assistenza in loco devono essere confermati nell'accordo commerciale definitivo per l'apparecchiatura ordinata.