장비가 고장 나면 어떻게 해야 합니까?

장비에 문제가 발생하면 문제 상황을 명확하게 보여주는 사진이나 동영상을 보내주시기 바랍니다. 이를 통해 저희 기술팀이 작동 상태를 파악하고 더욱 효율적인 원격 기술 지원을 제공할 수 있습니다. 저희는 이메일 또는 전화로 24시간 기술 지원을 제공하며, 24시간 온라인 서비스, 영문 설명서 및 동영상 튜토리얼도 제공합니다.

보증 기간 동안 인위적인 손상이 아닌 경우 부품 교체는 무료입니다. 단, 국제 배송비는 구매자 부담입니다. 해외 현장 서비스도 가능하며, 출장비는 구매자 부담입니다.

당사의 사후 서비스에는 설치 지원, 사용자 교육 및 정기 유지 보수가 포함됩니다. 지원을 요청하실 때에는 장비 모델, 주문 정보, 작동 내역, 사진 또는 동영상, 관련 오류 정보를 준비해 주시기 바랍니다. 이러한 정보는 적절한 지원 절차를 파악하는 데 도움이 됩니다.

보증 범위 및 부품, 인건비, 배송비 또는 현장 서비스 관련 사항은 주문한 장비에 대한 최종 상업 계약서에서 확인해야 합니다.