Τι πρέπει να γίνει εάν ο εξοπλισμός παρουσιάσει δυσλειτουργία;

Εάν ο εξοπλισμός παρουσιάσει δυσλειτουργία, στείλτε μας ευκρινείς φωτογραφίες ή βίντεο που να δείχνουν το πρόβλημα. Αυτό βοηθά την τεχνική μας ομάδα να κατανοήσει την κατάσταση λειτουργίας και να παρέχει εξ αποστάσεως τεχνική καθοδήγηση πιο αποτελεσματικά. Παρέχουμε 24ωρη τεχνική υποστήριξη μέσω email ή τηλεφώνου, 24ωρη ηλεκτρονική εξυπηρέτηση, αγγλικά εγχειρίδια και εκπαιδευτικά βίντεο.

Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, τα ανταλλακτικά είναι δωρεάν για ζημιές που δεν προκαλούνται από ανθρώπους, αν και ο αγοραστής είναι υπεύθυνος για τα διεθνή έξοδα αποστολής. Μπορεί να κανονιστεί επιτόπια εξυπηρέτηση στο εξωτερικό, με την επιφύλαξη εξόδων ταξιδιού.

Η εξυπηρέτηση μετά την πώληση μπορεί να περιλαμβάνει υποστήριξη εγκατάστασης, εκπαίδευση χειριστών και προγραμματισμένη συντήρηση. Παρακαλούμε να έχετε διαθέσιμα το μοντέλο του μηχανήματος, τις πληροφορίες παραγγελίας, τις λεπτομέρειες λειτουργίας, φωτογραφίες ή βίντεο και τις σχετικές πληροφορίες σφάλματος όταν επικοινωνείτε μαζί μας για βοήθεια. Αυτές οι λεπτομέρειες μπορούν να μας βοηθήσουν να προσδιορίσουμε την κατάλληλη διαδικασία υποστήριξης.

Η κάλυψη της εγγύησης και τυχόν ρυθμίσεις για ανταλλακτικά, εργασία, αποστολή ή επιτόπια εξυπηρέτηση θα πρέπει να επιβεβαιώνονται στην τελική εμπορική συμφωνία για τον παραγγελθέντα εξοπλισμό.