Was ist zu tun, wenn das Gerät eine Fehlfunktion aufweist?

Sollte das Gerät eine Fehlfunktion aufweisen, senden Sie uns bitte aussagekräftige Fotos oder Videos, die das Problem zeigen. Dies hilft unserem technischen Team, den Betriebszustand zu verstehen und Ihnen effizienter per Fernwartung helfen zu können. Wir bieten Ihnen rund um die Uhr technischen Support per E-Mail oder Telefon, einen 24-Stunden-Online-Service, englischsprachige Handbücher und Video-Tutorials.

Während der Garantiezeit werden Ersatzteile bei nicht durch den Käufer verursachten Schäden kostenlos zur Verfügung gestellt. Die Kosten für den internationalen Versand trägt der Käufer. Ein Vor-Ort-Service im Ausland kann gegen Erstattung der Reisekosten organisiert werden.

Unser Kundendienst umfasst Installationsunterstützung, Bedienerschulungen und planmäßige Wartung. Bitte halten Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme Maschinenmodell, Bestellinformationen, Bedienungsdetails, Fotos oder Videos sowie relevante Fehlermeldungen bereit. Diese Angaben helfen uns, den passenden Supportprozess zu ermitteln.

Die Garantieleistungen sowie alle Vereinbarungen bezüglich Ersatzteilen, Arbeitsleistung, Versand oder Vor-Ort-Service sollten in der endgültigen Kaufvereinbarung für die bestellten Geräte bestätigt werden.