Eworld Machine - Premier fabricant chinois de machines pour le verre, les fenêtres en PVC et en aluminium depuis 2014.
Que faire en cas de dysfonctionnement de l'équipement ?
En cas de dysfonctionnement de l'équipement, veuillez nous envoyer des photos ou des vidéos nettes illustrant le problème. Cela permettra à notre équipe technique de comprendre son fonctionnement et de vous apporter une assistance technique à distance plus efficace. Nous proposons une assistance technique 24h/24 par e-mail ou téléphone, un service en ligne disponible 24h/24, des manuels en anglais et des tutoriels vidéo.
Pendant la période de garantie, le remplacement des pièces est gratuit en cas de dommages non imputables à l'utilisateur ; toutefois, les frais d'expédition internationaux sont à la charge de l'acheteur. Une intervention sur site à l'étranger est possible, moyennant des frais de déplacement.
Notre service après-vente comprend l'assistance à l'installation, la formation des opérateurs et la maintenance planifiée. Lorsque vous nous contactez, veuillez vous munir du modèle de la machine, des informations relatives à votre commande, des détails de son fonctionnement, ainsi que de photos ou de vidéos et des informations concernant les erreurs rencontrées. Ces éléments nous permettront de vous apporter l'assistance la plus adaptée.
La couverture de la garantie et toutes les modalités relatives aux pièces, à la main-d'œuvre, à l'expédition ou au service sur site doivent être confirmées dans le contrat commercial final relatif à l'équipement commandé.