Что следует предпринять в случае неисправности оборудования?

В случае неисправности оборудования, пожалуйста, пришлите нам четкие фотографии или видео, демонстрирующие проблему. Это поможет нашей технической команде понять рабочее состояние и более эффективно оказывать удаленную техническую поддержку. Мы предоставляем круглосуточную техническую поддержку по электронной почте или телефону, круглосуточную онлайн-поддержку, руководства на английском языке и видеоуроки.

В течение гарантийного периода замена деталей при повреждениях, не вызванных действиями пользователя, осуществляется бесплатно, однако покупатель оплачивает расходы на международную доставку. Возможна организация выездного сервисного обслуживания за рубежом, при условии покрытия транспортных расходов.

Наше послепродажное обслуживание может включать поддержку при установке, обучение операторов и плановое техническое обслуживание. Пожалуйста, сохраните модель оборудования, информацию о заказе, сведения об эксплуатации, фотографии или видео, а также соответствующую информацию об ошибках при обращении к нам за помощью. Эти данные помогут нам определить подходящий процесс поддержки.

Условия гарантии, а также любые договоренности относительно запчастей, работ, доставки или выездного обслуживания должны быть подтверждены в окончательном коммерческом соглашении на заказанное оборудование.